Điều Khoản & Điều Kiện pg4

01 Định nghĩa & Phạm vi Áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng pg4 và người dùng ("Thành viên" hoặc "Bạn") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ tại pg4.lat.

Các thuật ngữ thường dùng trong tài liệu này:

• "Nền tảng" — trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ kỹ thuật số do pg4 vận hành.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi thành viên hoàn tất đăng ký.
• "Số dư" — giá trị VNĐ có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thực và tiền thưởng theo chương trình khuyến mãi.
• "Cược" — bất kỳ giao dịch đặt tiền vào trò chơi hoặc sự kiện nào trên nền tảng.
• "Tiền thưởng" — số tiền hoặc vòng quay miễn phí được pg4 trao theo điều kiện khuyến mãi cụ thể.

02 Điều kiện Sử dụng Dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ tại pg4, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. pg4 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách thành viên bị cấm hoặc tự loại trừ trên nền tảng pg4.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

pg4 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Nếu thành viên không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi thủ tục được hoàn tất.

03 Tài khoản Thành viên

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống pg4. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

• Thành viên chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. pg4 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ mật khẩu cho bên thứ ba.
• Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản, bạn cần thông báo ngay cho đội hỗ trợ pg4 qua các kênh liên hệ chính thức.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi thông tin cá nhân phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ khi thực hiện xác minh danh tính.

04 Nạp tiền & Rút tiền

pg4 hỗ trợ giao dịch tài chính qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp được xử lý nhanh, thường hoàn tất trong vài phút. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính. Thành viên chỉ được rút về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp.
• Vòng cược: Một số tiền thưởng khuyến mãi yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được nêu tại từng chương trình.
• Tiền tệ: Mọi giao dịch trên pg4 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Định dạng số sử dụng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).
• Giao dịch bất thường: pg4 có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

05 Quy định Đặt cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng pg4 — bao gồm Casino live, Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ, Bắn cá và các sản phẩm khác — phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ được tính hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Một khi cược đã được xác nhận, thành viên không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, pg4 có quyền hủy kết quả cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu vào tài khoản thành viên.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng trò chơi được hiển thị rõ tại giao diện cược.

06 Khuyến mãi & Thưởng

pg4 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện áp dụng cụ thể được công bố đầy đủ.

• Thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi quy đổi thành tiền thực có thể rút.
• pg4 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng lỗ hổng, sử dụng phần mềm tự động hoặc thực hiện các chiến lược đặt cược nhằm thao túng điều kiện khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước. Điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.

07 Hành vi bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng pg4:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào nhằm tác động đến kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc giới hạn cược.
• Thực hiện các giao dịch mang dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính.

pg4 có thể đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan, tùy theo mức độ vi phạm.

08 Giới hạn Trách nhiệm

pg4 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn vì các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

• pg4 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do gián đoạn kết nối internet, sự cố cơ sở hạ tầng bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. pg4 không cung cấp tư vấn tài chính và không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua cụ thể nào.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trò chơi, dữ liệu ghi nhận trên hệ thống máy chủ của pg4 được coi là căn cứ chính thức để giải quyết.
• Tổng mức bồi thường tối đa của pg4 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế thành viên đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện.

09 Chấm dứt Tài khoản

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do thành viên tự nguyện: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ pg4. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức đã đăng ký.
• Do vi phạm điều khoản: pg4 có quyền khóa hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng, không cần thông báo trước.
• Do tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động và có thể bị đóng sau khi thông báo qua email đã đăng ký.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, toàn bộ số dư tiền thưởng bị tịch thu. Tiền thực còn lại (nếu có và không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

10 Thay đổi Điều khoản

pg4 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua ít nhất một trong các kênh: thông báo trong ứng dụng, email đã đăng ký hoặc banner trên trang chủ.

• Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được ghi rõ tại đầu trang tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của thành viên đối với nội dung đã thay đổi.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí phạt nào.

11 Liên hệ & Giải quyết Tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh bất đồng liên quan đến dịch vụ pg4, thành viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ để giải quyết trước khi escalate lên bước tiếp theo.

• Đội hỗ trợ pg4 hoạt động 24/7, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi phản ánh, khiếu nại của thành viên.
• Thành viên cần cung cấp đầy đủ thông tin về sự việc, bao gồm mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả cụ thể vấn đề gặp phải.
• pg4 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ sẽ được xử lý theo cơ chế trọng tài độc lập do cả hai bên thống nhất.

Để liên hệ đội hỗ trợ pg4, bạn có thể sử dụng các kênh sau (không có liên kết nhấp được):

• Email: [email protected]
• Zalo: pg4.support
• Telegram: @pg4support